Transformasi digital di industri ritel memiliki sasaran untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis dengan menggunakan atau berbasis teknologi. Perkembangan teknologi dan perilaku konsumen telah mendorong retail, bahwa transformasi digital merupakan kebutuhan atau menjadi tuntutan saat ini. Menurut penelitian terbaru dari Gartner, pada tahun 2024, lebih dari 50% belanja konsumen akan dilakukan secara online,…
Read MoreNegosiasi merupakan kegigiatan atau suatu cara yang dilakukan orang-orang untuk menyelesaikan perbedaan. Maka proses ini merupakan proses di mana kompromi atau kesepakatan dapat dicapai serta mengupayakan untuk menghindari argumen berlebih dan perselisihan. Pada dasarnya perselisihan dapat dipahami bahwa setiap individu atau pihak yang bernegosiasi memiliki tujuan dan berupaya untuk mencapai hasil terbaik untuk posisi mereka…
Read MoreKetakutan seseorang terhadap suatu hal kadang sering tidak memiliki alasan yang jelas apalagi logis. Mereka yang menghadapi ketakutan akan mencoba lari dari rasa takut, entah bagaimana caranya. Walaupun berhasil lari pada hari ini, tetapi di hari yang lain tetap saja takut. Ular bagai banyak orang adalah binatang melata yang menakutkan, begitu pula binatang buas lainnya.…
Read MoreBisnis digital adalah proses penerapan teknologi digital untuk menemukan kembali model bisnis dan mentransformasikan produk perusahaan dan pengalaman pelanggan—menginovasi produk yang menciptakan nilai baru dan menghubungkan orang dengan berbagai hal, wawasan, dan pengalaman. Bisnis digital memungkinkan perusahaan untuk lebih melibatkan pelanggannya umtuk menemukan kembali cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, karyawan, dan mitra mereka. Selain itu…
Read MoreTransformasi digital pada dasarnya merupakan proses perubahan mendasar dalam cara organisasi beroperasi, sehingga transformasi digital merupakan pergeseran adopsi teknologi dalam operasional usaha maupun layanan kepada konsumen. Dalam buku McKinsey, Rewired: A McKinsey Guide to Outcompetiting in the Age of Digital and AI (Wiley, 20 Juni 2023), Sasaran transformasi digital adalah membangun keunggulan kompetitif dengan terus…
Read MoreKomunikasi seperti darah yang mengalir dalam tubuh, oleh karenanya komunikasi merupakan komponen kunci dalam organisasi, baik bernasis bisnis mauoun non bisnis. Retail manjadi salah satu kegiatan bisnia yang menuntut komunikasi mengalir dengan baik. BIsnis ritel menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menjual produk, menjaga inventaris, dan melayani pelanggan..Masalah yang sering muncul adalah adanya kesenjangan komunikasi, baik…
Read MoreE-commerce menjadi peluang bagi pembeli untuk bertransaksi secara online. Perkembangan e-commerce yang menimbulkan persaingan yang ketat sehingga mendorong penjual untuk meningkatkan layanan mereka. Saat ini hampir setiap industri beralih ke online agar tidak kalah saing, sembari meningkatkan layanan offline. Berbelanja hanya dengan beberapa klik dari ponsel cerdas, orang tidak perlu bergegas pergi ke toko fisik.…
Read MorePada dasarnya pemasaran adalah proses membangun pelanggan yang menguntungkan dengan menciptakan nilai sebagai imbalannya. Uraian-uraian berikut ini merupkan dari konsep proses pemasaran. Pada dasarnya proses pemasaran adalah serangkaian langkah yang memungkinkan organisasi atau perusahaan mengidentifikasi “masalah” pelanggan, menganalisis peluang pasar, dan membuat rancangan pemasaran untuk menjangkau khalayak atau target pasar yang diinginkan. Proses pemasaran meliputi…
Read MoreMatriks GE-McKinsey atau dikenal juga sebagai Matriks General Electric, merupakan pendekatan atau alat analisis portofolio yang digunakan perusahaan untuk menganalisis unit bisnis strategis atau lini produk berdasarkan dua variabel yaitu daya tarik pasar (market attractiveness) dan kekuatan kompetitif unit bisnis (business position /ability to compete). Kedua variabel ini di plot ke dalam sebuah matriks, yang…
Read MoreDalam menganalisis persaingan. MIcahel E Porter mengenalkan pendekatan five force analysis atau lima kekuatan daya tarik industri. Model ini selanjutnya memberikan pendekatan strategi generik yang secara potensial dapat berhasil untuk memenangkan persaingan dalam industri. Posisi relatif perusahaan dalam industri menentukan apakah profitabilitas perusahaan di atas atau di bawah rata-rata industri. Basis fundamental profitabilitas di atas rata-rata dalam jangka…
Read More