Situasi pandemi membuat perusahaan dituntut untuk banyak melakukan inovasi, mulai dari produk hingga layanan. Fokus upaya ini adalah menyesuaikan pada perubahan perilaku yang terjadi di masyarakat (:baca konsumen). Pemasar harus cerdik membaca apa yang dibutuhkan konsumen atau menggaet khalayak yang berpotensi menjadi konsumen. Sehingga pemasar harua memastikan strategi pemasaran yang tepat untuk mendapatkan target pasarnya.…
Read MoreDalam melihat kepribadian seseorang salah satunya adalah dengan melihat seseorang memilih warna. Pilihan warna diyakini memiliki kaitan erat dengan kepribadian seseorang. Berikut ini adalah kecenderungan kepribadian seseorang dengan melihat dari favorit warna yang dipilih seseorang. Warna MerahYang pertama dalah warna merah. Seseorang yang menyukai warna merah identik dengan karakter yang cukup tangguh. Pada umumnya mereka…
Read MoreKepribadian seseorang memang cukup beragam, antara satu orang dengan orang lainya berbeda. Berbagai pendekatan muncul untuk mengetahui kepribadiaan seseorang secara praktis tanpa harus melihat kepribadiaan secara mendalam. Cara-cara tersebut diyakini sebagian orang dapat menggambarkan kepribadian seseorang. Sebuah yang dilakukan pendiri Smell and Taste Treatmeng and Research Foundation, Dr Alan Hirsch menemukan terdapat korelasi antara jenis…
Read MorePandemi viruscorona menjadi fenomen dan realitas sosial yang harus dihadapi masyarakat dunia, khususnya bagi masyarakat Indonesia. Kita bisa lihat di sekitar kita bahwa sikap masyarakat menjadi over-protektif terhadap interaksi di lingkungannya. Sikap sosial individu saat ini sedikit banyak dipengaruhi oleh rasa takut tertularnya virus corona. Individu-individu menjadi lebih mudah menaruh curiga pada orang lain yang…
Read MoreCustomer beharvior muncul akibat dorongan faktor belum terpenuhinya needs, wants dan desire seseorang yang menimbulkan tension. Tension inilah yang menjadi faktor pemicu individu untuk berperilaku dalam mencapai goals yang diinginkan. Apabila goals dapat dipenuhi, tension akan berkurang. Semua beharvior berorientasi pada goal, akan tetapi pengaruh learning dan cognitive process akan menjadi faktor yang mempengaruhi beharvior…
Read MoreEmosi secara umum dipicu oleh suatu peristiwa yang terjadi di sekitarnya (environment event), sehingga emosi merupakan respon terhadap serangkaian peristiwa ekternal. Emosi merupakan suatu reaksi afektif yang terus menerus seperti takut, senang atau gembira dan marah (Solomon, 2018). Emosi terjadi ketika peristiwa lingkungan dan pola mental (mental imagery) memicu perubahan fisiologi manusia (physiological change). Hal…
Read MoreSetelah kita memahami perilaku konsumen pada awal proses keputusan pembelian, maka dalam prosesnya pembeli akan mengevaluasi tentang produk yang telah di beli dan hal ini sering disebut dengan perilaku konsumen pasca pembelian. Produk yang telah mereka beli, setidaknya ada 3 action konsumen pasca pembelian. Tentunya, hal ini berkaitan dengan evaluasi produk yang telah di beli.…
Read MoreHawkins dan Motherbaugh (2010) menguraikan model perilaku konsumen, model tersebut merupakan model konsptual dimaksudkan untuk menangkap struktur umum dan proses perilaku konsumen. Hawkins dan Motherbaugh meyakini tentang sifat umum perilaku konsumen yang dijabarkan dalam model. Individu akan mengembangkan konsep diri dan gaya hidup berdasarkan berbagai pengaruh internal (terutama psikologis dan fisik) dan eksternal (terutama sosiologis…
Read MoreDalam upaya mempengaruhi konsumen, dibutuhkan rangsangan pemasaran yang meliputi tawaran produk atau jasa, harga, distribusi dan komunikasi. Marketing stimulus merupakan satu paket pemasaran sebagai alat utama mempengaruhi konsumen. Akan tetapi terdapat rangsangan atau stimulus lainya yang akan dipertimbangkan konsumen dalam membeli atau mengkonsumsi produk / jasa yaitu “other stimulus” yang terdiri dari keadaam ekonomi, teknologi,…
Read MoreModel kualitas jasa yang populer dan menjadi acuan bagi banyak peneliti adalah model SERQUAL (service quality) yang pada awalnya dikembangkan oleh Parasuraman, Zeithaml dan Berry. Model ini juga dikenal sebagai Gap Analysis Model yang berkaitan erat dengan model kepuasan pelanggan yang mendasarkan pada ancangan diskonfirmasi (Oliver, 1997). Dalam ancangan ini ditegaskan bahwa bila kinerja pada…
Read More