Buyer Perception value adalah perbedaan / evaluasi calon pelanggan tentang manfaat dan biaya satu produk bila dibandingkan dengan yang lain. Nilai juga dapat dinyatakan sebagai hubungan langsung antara manfaat yang dirasakan dan biaya yang dirasakan: Nilai = Manfaat / Biaya. Total customer value dan total customer cost adalah istilah yang penting bagi bisnis di industri…
Read MoreBauran pemasaran 4Ps pemasaran: tempat, harga, produk, dan promosi, meskipun hampir berusia 60 tahun masih memiliki bobot relevansi untuk diterapkan marketer hingga saat ini. Akan tetapi, lanskap pemasaran telah mengalami pergeseran atau perubahan drastis seiring pesatnya pertumbuhan teknologi dan informasi yang salah satu motor penggeraknya adalah internet. Legislasi, seperti General Data Protection Regulation (GDPR) dan…
Read MoreStres kerja adalah sesuatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis yang mempengaruhi emosi, proses berpikir, dan kondisi seorang karyawan. Stres dapat menimbulkan dampak positif dan negatif. Setiap individu akan memiliki tingkat stress yang berbeda pada konteks/faktor keadaan yang sama. Kemampuan menghadapi objek pemicu stres, dampaknya, berikut pengendalian setiap individu akan tergantung (dapat dipengaruhi)…
Read MoreFaktor terjadinya konflik antar kelompok dapat ditelusuri melalui proses konflik. Proses konflik terdiri atas lima tahap yaitu tahap yaitu opposisi atau ketidakcocokan, kognisi dan personifikasi, maksud, perilaku dan tahap Hasil. Tahap Opposisi atau ketidakcocokan,menggambarkan adanya kondisi yang menciptakan kesempatan munculnya konflik. Kondisi ini dapat dikategorikan menjadi 3 yaitu komunikasi, struktur dan variabel pribadi. Komunikasi merupakan peran…
Read MorePeriklanan atau advertising adalah semua bentuk penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan tertentu. Faktor kunci periklanan adalah iklam harus mampu menggugah perhatian calon konsumen terhadap produk/jasa yang ditawarkan. Dengan kata lain, konsumen potensial didorong untuk memerhatikan dan peduli terhadap produk yang memberikan manfaat bagi mereka dan merupakan alasan…
Read MoreKepuasan kerja (job satisfaction) merupakan sikap perasaan positif seseorang tentang pekerjaan, yang dihasilkan dari suatu evaluasi atas karakteristik-karakteristiknya. Seseorang yamg merasa puas tentang pekerjaannya, maka mereka akan memiliki perasaan yang positif untuk mengenali pekerjaannya, sebaliknya jika seseorang yang memiliki tingkat kepuasan rendah (baca:tidak puas), maka mereka memiliki perasaan negatif atas pekerjaannya atau mengenali pekerjaannya. Karakteristik…
Read MoreDalam berbagai jenis produk jasa, pelanggan memiliki peranan sentral dalam produksi jasa. Tanpa kehadiran atau partisipasi pelanggan, proses produksi jasa tidak dapat berlangsung. Partisipasi pelanggan mengacu kepada tingkat usaha dan keterlibatan pelanggan, baik mental maupun fisik yang dibutuhkan dalam rangka memproduksi dan distribusi jasa. Dalam kaitannya dengan hal tersebut, penyedia jasa akan tergantung pada informasi…
Read MoreIdea generation atau pemunculan gagasan baru dalam pengembangan produk akan muncul jika perusahaan memiliki prosedur formal. Melalui prosedur formal yang ditetapkan tersebut, maka gagasan-gagasan inovasi dapat bermunculan.Gagasan-gagasan baru dapat muncul dari staff penjualan, produksi, perantara/agen, pesaing, survey dari konsumen maupun sumber-sumber lain seperti asosiasi industri atau dagang, biro iklan serta lembaga pemerintah. Seorang manajer pemasaran…
Read MoreBrainstorming merupakan teknik atau pendekatan dalam mengembangkan solusi kreatif untuk menghadapi sebuah permasalahan. Teknik sering digunakan dalam pekerjaan di kantor, baik permasalahan dalam pemasaran, sumber daya manusia ataupun kegiatan harian lainnya. Karena berbasis decision making, maka Brainstorming sangat berguna ketika kita perlu keluar dari sesuatu yang telah usang atau pola berpikir yang mapan, sehingga kita…
Read MoreTrend marketing terus berkembang mengikuti tuntutan konsumen, tentu juga merupakan rentetan efek pertumbuhan teknologi dan informasi. Di bidang perbankan sudah menunjukkan adanya adopsi yang lebih menekankan pada teknologi digital. Industri perbankan terus terlihat untuk terus meningkatkan penggunaan teknologi dalam memberikan pelayanan kepada nasabah, mulai dari metode pembayaran hingga untuk menilai dan memeringkat kelayakan kredit yang…
Read More